Ještě jsem psal znovu na Kiwi, že chci ten email, že nehodlám na dovolené 24 hod. před odletem někde řešit tisk letenek, a že se mi nelíbí posílat někomu do emailu naše letenky s osobními údaji. Bohužel, metoda zaseknuté desky, neposkytnou mi ho blabla, mám si ho vytisknout. Takže za tento přístup palec dolů a u mě má Kiwi červenou.

Takže už neposílají ty svoje, ale přímo od Ryanairu. Ale to zatajovaní toho vygenerovaného mailu přes který dělali rezervaci moc nechápu..Můj tip je, že se bojí aby zákazník co by se dostal do správy rezervace na webu Ryanairu, nezjistil, že si tam může zakoupit zavazadlo nebo příručák několik levněji a dokonce změnit datum a destinaci bez poplatku (jen s uhrazením rozdílu ceny).

Dneska jsme letěli přes Kiwi s Ryanem z Prahy. Včera mi přišly po online checkinu v Kiwi app palubní listky, byly přímo od Raynairu. Dneska jsme na to v pohodě odletěli. Psal jsem včera i na Kiwi, že chci ten nejich mail, abych si letenku mohl stáhnout v Raynair app. Dnes mi přišla odpověď, že to bohužel nemůžou, že mám od nich originální letenky dopravce a musím si je pouze vytisknout. To je taky opruz den před odletem, ale lepší než zůstat na letišti.

Jinak právě mě napadlo, že když začal Covid, tak Kiwi nabízelo lidem, že jim pošle přihlašovací údaje, ať si reklamace řeší sami. Nevím jestli to platilo i u Ryanairu, ale jestli jo, tak porušovali jejich důvěrnost informace jak tvrdí :O

Dobře – díky za informaci. Zkoušel jsem teď volat na Kiwi a po hodinovém telefonátu s jakýmsi indickým supportem (česká linka v tuto chvíli není aktivní) bez výsledku. Nechtějí poskytnout emailovou adresu s odkazem na důvěrnost informace, radí stáhnout Kiwi boarding pass, pak si nechat vystavit náhradní BP přímo od Ryanair s tím, že si u Kiwi mohu v refund procesu zažádat o náhradu. Přijde mi to hodně zvláštní postup, takže s tím ještě počkám, jestli náhodou Kiwi nepřijde s jiným oficiálním řešením, tohle by pro ně podle mě bylo neekonomické.

Přesně tak, je třeba vytáhnout z kiwi to rezervační číslo a ten email a odbavit se přímo na webu Ryanairu.